评估系统解决方案

来源:www.jerseykiss.com 发表于:2014-06-10 11:58 浏览:

评估系统解决方案

优彩网 标准评估配置布线图                     

优彩网官网登录客户评估系统功能特点:
   1、液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,彻底免维护;
   2、评估信息实时在线统计并自动生成报表;
   3、所有评估统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
   4、按“评估”键系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评估”,“谢谢”;
   5、按“一米线”键,系统自动语音提示“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”;
   6、窗口工作人员可登录身份;
   7、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器;
   8、如系统与短信模块链接一旦顾客评估“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信;
   9、顾客可在系统留下电话号码;
   10、评估操作器选拔流线型外型设计符合人体工学。
   11、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
   12、顾客只需一键点评窗口服务质量,【【液晶屏】】上会及时显示点评结果;
   13、 4 键或的点评设计,可满足每个网点的共性化要求;
   14、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评估”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评估”,待顾客评估了却,自动语音“谢谢”。
   15、只有当“评估”键被触动 10 秒钟内(可调),评估信息方可录入,有效避免重复统计。
   16、按动“一米线”键后自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。
   17、可与排队系统共用的管制器。当优彩网官网登录排队机与评估器同时在一个营业网点安装时,排队机中操作器与评估管制器合二为一,有利于柜台的空间利用。

优彩网    评估流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务了却——柜员按“了结”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评估”——客户按键进行评估。

评估系统硬件介绍及技术参数:
   (1)评估操作器:液晶显示、4键、直流12V
   (2)评估管制器:液晶显示、4键、直流12V
   (3)电源:交流220/直流12V;3A
优彩网    (4)软件接口:RS485/RS232、直流12V

优彩网 安装评估系统优点:

   ◆ 晋升使用单位形象,为使用单位等级评定缔造条件
   ◆ 提高服务质量,为顾客完成人性化服务
   ◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
   ◆ 成为考核员工的重要依据
   ◆ 为使用单位有关决策提供依据
优彩网    ◆ 与排队系统无缝对接,削弱【【故障率】】,为使用单位削弱硬件投入.

评估系统解决方案
Web 软件说明书

 

评估系统解决方案

优彩网 (一)  安装过程

   1.先安装” NetBox(web)网页【【服务器】】setup”【【服务器】】软件,用来支持web平台。
   2.安装评估器软件里面的”网页【【服务器】】”把wwwroot 文件放到C盘根目录下。手动把main文件放到启动项里面,让他开机自动启动web【【服务器】】,双击即可启动(如图:红色的小b)。评估系统解决方案如果没有红色的小b,说明【【有什么】】软件阻止运行,在”开始”—“动行”—输入”msconfig”—“启动”(全部禁用),然后再重启【【计算机】】,”打开”main.box.
   3.如果上述不是安装软件,解压后直接可以用,可以替换以前的次第.
   4.启动”窗口服务信息统计系统”
优彩网    ①方法一、打开IE(网页浏览器),在地址栏输入自已的ip地址,即可出现登陆窗口

优彩网    ②方法二、打开IE,在地址栏中输入” http://localhost/”,即可出现登陆窗口

   ③方法三、打开IE,在地址栏中输入”127.0.0.1”,即可出现登陆窗口


(二)应用过程
   1.默认用户名:admin,默认密码:123.
   2.进入”窗口服务信息统计系统”可以批改用户名密码.在屏幕的左下向有两个按钮,一个是”批改密码”按钮,一个是”退出登录”按钮.单击批改密码按钮右边显示批改密码页面,输入旧密码,再输入新密码,单击批改即可。单击”退出登录”即可退出”窗口服务信息统计系统”。


优彩网 (三)导航列表的使用



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